Suporte e garantia

Como aciono a garantia?

A garantia é de 36 meses contra defeito de fabricação, contados da data da nota fiscal. Entre em contato com o canal onde comprou, com a nota fiscal e o part number impresso na etiqueta do produto. Se a etiqueta trouxer número de série, informe também. O atendimento de garantia é conduzido pela Nyvo.

Onde encontro o part number e o número de série?

Na etiqueta do produto. O part number identifica o modelo; nos SSDs Shadow N400 a etiqueta traz também um número de série, marcado como S/N. A etiqueta não deve ser removida: ela é a comprovação de origem da unidade.

A memória é compatível com o meu equipamento?

Confira no manual da placa-mãe ou do notebook o tipo (DDR3, DDR3L ou DDR4), o formato (DIMM para desktop, SO-DIMM para notebook) e a capacidade máxima por slot. A página de cada produto publica esses três dados.